給成交一個理由

新書
葉雲燕、賀大卓
  • 紙書
出版社 紅出版 (藍天圖書)
語言 繁體中文
出版日期 2019-07-15
頁數 284
國際書號 9789888568390
內文色彩 黑白
尺寸 16cm x 21.5cm
訂裝 平裝/膠裝
紙書定價 HK$98.00
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中國平安首位千萬年薪銷售員教你,成為最優秀保險代理人的50個技巧!
無私分享互聯網下開拓客戶的秘訣!
披露一個個成功的營銷、服務案例!

中國平安集團董事長兼CEO 馬明哲、美圖秀秀董事長 蔡文勝
作序推薦

在偌大的保險行業,葉雲燕是個奇跡。20年的從業經歷,為她積累了無數的經驗和口碑。根植於平安集團的優質平台,葉雲燕得以飛速成長,從2005年起穩居平安人壽業績前三,兩次登頂平安高峰會會長。

在本書中,葉雲燕除了分享個人成長的心路歷程之外,更將自己多年經驗傾囊相授:

  • 從客戶開拓的方法到學習能力的培養
  • 從經營高端客戶到管理千人團隊
  • 保持專業的素質:發現需求,快速學習,持續投入,影響他人
  • 特別收錄葉雲燕的高效服務筆記,以精闢文字介紹服務客戶的要訣,公開在互聯網時代優化客戶體驗的方法,披露壽險行銷的四個重要階段……

葉雲燕

中國平安保險傳奇代理人,大單高手,中國第一代保險代理人,CHFP國家一級理財規劃師、RFC國際認證財務顧問師、AWIP(中國財富傳承管理師)、福建省青少年發展基金會理事長、MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人。

21歲加入保險業,從業20年。從2005年起穩居中國平安人壽業績前三,兩次登頂平安高峰會會長。開創了影響中國保險業10餘年的個人品牌和客戶服務體系,現已全新升級為客戶體驗體系。

賀大卓

資深媒體人,專注於財經人物寫作、公司成長解讀、行業格局與興衰史。2006年進入媒體行業,完成關於大公司和企業領袖的深度報導近百篇。2014年開始為創業公司和創業者寫作,以鮮活的人物刻畫和行業深度挖掘為優勢,成為數家投資機構指定的投後服務方。已出版作品有《格力的偏執化生存》《創新之路》《再給中國二十年》等,另有《信用紅利》《瘋狂創業》即將出版。

  • 目錄
    • 推薦序——馬明哲
    • 推薦序——蔡文勝
    • 第1章 創新者的市場:擁抱競爭
      • 保險市場的大數據:七百萬代理人
      • 「三個說明產品的機會,就會有一個成交機會」
      • 最難賣的商品:不需要時購買,需要時使用
      • 建設同理心:跟每個產品談一場戀愛
      • 對抗「旋渦」:做保險怎麼了?
    • 第2章 代理人創業時代
      • 天才的兩個象限:親和力和企圖心
      • 不懷疑的推銷員:聽話照做
      • 代理人就是創業者
      • 古訓今用:苦難是一種資本
      • 一輩子做好一件事
    • 第3章 躍遷學習:成為技術高手
      • 提高「挫折商」
      • 畫一幅客戶關係圖
      • 確定自己的里程碑事件
      • 刻意練習:搭建自己的學習區
      • 細節:儀式感和歸屬感
    • 第4章 互聯網社交下的主顧開拓
      • 如何進入精英圈
      • 重啟你的「社交商」
      • 做那個不斷製造驚喜的人
      • 社群化生存:把社交媒體用好、用盡、用巧
      • 開拓高端客戶:成為天使投資人
    • 第5章 一份合格的壽險說明書
      • 入門的三件法寶
      • 愉悅營銷法則
      • 「境界」背後是專業
      • 成為一個有價值的人
      • 從保險代理人到財富管家
    • 第6章 人的品牌
      • 掌握通行規則才是真理
      • 「第一」意味著能力和說服力
      • 讓一萬人為你鼓掌
      • 謙卑是最好的姿態
      • 個人品牌方法論
    • 第7章 高效服務:客戶永遠比你有耐心
      • 像機器一樣完成標準動作
      • 讓助理們強大,你就高效了
      • 一定要留在市場一線
      • 如何成為客戶的親人
      • 服務體系升級法則
    • 第8章 大單成交的秘密
      • 成為量身訂製的高手
      • 拿下高端客戶:從賣「服務」到「賣籌劃」
      • 回歸初心:讓客戶發現產品的價值
      • 向前一步:最後的購買決定由客戶來做
      • 簽單之後:保單檢視的價值
    • 第9章 重新定義職業尊嚴:保險是最大的慈善
      • 用愛心活動開拓客戶
      • 善舉成就億元保單
      • 互聯網時代的客戶體驗:成為葉校長
      • 認知職業尊嚴和價值感
      • 保險是先進的社會制度:「自助」與「他助」
    • 第10章 複製團隊:葉雲燕的方法論
      • 品牌優勢:讓自己成為團隊學習的平台
      • 持續增員:做到大而強
      • 平民式高端客戶開發模式
      • 代理人要具有互聯網思維
      • 黃金時代已真正到來
    • 尾聲
    • 後記
    • 附錄:葉雲燕高效服務筆記
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