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企業永續經營管理個案研究

楊慕貞博士、張媛媛（Valerie Zhang）

紙書

出版社紅出版 (藍天圖書)

題材分類

語言繁體中文

出版日期 2015-07-15

頁數 148

國際書號 9789881438997

內文色彩黑白

尺寸 14.8cm x 21cm

訂裝平裝/膠裝

紙書售價 HK$68.00

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區別於普通的管理教材，本書通過收集和整理知名現代企業（卡爾瑪亞太有限公司）的實際運營案例，展示了實操性極強的企業管理系列辦法。在書中，卡爾瑪的管理層人員就像讀者的好朋友，透過作者的筆娓娓而談，描述從目標設定到管理執行到收穫的全過程，剖析現代企業管理的脈絡，口吻輕鬆而含義深遠——管理是靈感與經驗的共同結晶，我們期待更多有志從事商業管理的朋友加入這個分享和創造的行列。

這是一本從現實中提取理論的個案研究，深入地了解在集裝箱裝卸設備行業擁有領導地位的卡爾瑪後，作者透過訪談卡爾瑪亞太的創辦人Ken Loh，分析出卡爾瑪亞太的持續經營理念。當中有不少理論實踐的真實案例，更有員工分享公司政策及失敗原因分析，務求令讀者從多方面了解企業如何永續經營。

作者希望通過講述與卡爾瑪亞太有限公司密切相關的各種故事和案例，整理出部分現代企業管理的理論實踐過程，這些過程包括目標的訂立、執行到最後的收穫，希望與有興趣從事管理的朋友們共同分享。

楊慕貞博士

IEMA認可的可持續發展（企業社會責任）從業者，IRCA ISO9000審計師，英國，陪審AQIP，美國和評審局學科專家（香港）。在2014年，楊博士是由諾貝爾經濟學獎（TO BE CORRECTED）得主提名文暉獎教育創新，聯合國教科文組織，APEID。而且，她是國立台北大學（NTPU），台灣；利普斯科姆、美國客座教授的訪問學者。

在2013年，楊博士接受過專業培訓，持證上崗，從不同的學校哈佛大學，美國。她的研究興趣包括質量管理體系（QMS），企業社會責任（CSR），可持續發展（sustainable Development），管理和市場營銷。

目錄
- 前言
- 序一
- 序二
- 序三
- 自序
  - 卡爾瑪亞太與Ken
  - 卡爾瑪的亞洲風格
  - 從客戶的角度出發
- 第一章確定你的目標任務
  - 從目標、使命到成績
  - 卡爾瑪的使命
  - 卡爾瑪的目標
  - 卡爾瑪的企業目標宣言
  - 核心價值對企業的重要性
  - 卡爾瑪的核心價值
  - 卡爾瑪的「4S」商業模式
  - 資訊發佈方式
  - 本地化趨勢
  - 內部通訊政策
  - 與供應商之間的合作
  - 和經銷商之間的合作
  - 不斷向合作夥伴灌輸增值服務的重要性
  - 推動品牌全球化-增值服務計劃(VAS)
  - 實際效果
- 第二章如何為「使命」設計不斷演化的「策略」
  - 將有政策的使命和有目標的成果連繫起來
  - 卡爾瑪
  - 卡爾瑪亞太行政總裁的話
  - 卡爾瑪亞太有限公司人力資源部的分享
  - 卡爾瑪亞太有限公司業務部的分享
- 第三章快樂而勤奮地工作
  - 組織發展
  - 卡爾瑪的人力資源管理
  - 以關懷為主旨的企業文化
  - 讓員工滿意,讓客戶滿意
  - 企業改革的抵觸
  - 案例分析:態度與技能
- 第四章卡爾瑪員工的話
  - 市場營銷及通信亞太區總監 - Shu Shu Zhang
  - 高級經理 - Sarah Kwan
  - 高級項目經理 - Helena Chow
  - 客戶服務亞太區副總裁 - Thomas Wong
  - 銷售部高級經理 - Stella Cheung
  - 人力資源和行政部門經理 - Betheli Lau