贏盡客人心

陳鐘坤
  • 紙書
出版社 不詳
語言 繁體中文
出版日期 2008-01-16
頁數 200
國際書號 9789628980185
內文色彩 彩色
尺寸 15cm x 21cm
訂裝 平裝/膠裝
紙書售價 HK$98.00
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「以心待人,寧可人負我,我決不負人。」

一句座右銘,贏盡客人心。

黎炳沛 (Danny Lai),香港文華東方酒店行政副經理,於文華東方忠誠用心服務客人逾三十年。在任期間曾負責款待過國家前主席江澤民、前總理朱鎔基、英國前首相戴卓爾夫人等,而四任港督、兩任特首也曾是他的座上客。

這位星級禮賓大師於此書內細說這三十多年來的待客經驗,把這份「以心服務」的深厚功力無私傳授給每位讀者。

陳鐘坤

資深傳媒人,於東方日報工作逾二十年。

「Danny在文華工作了三十多年,這顆忠誠的心,令人敬佩,亦令我們這班文華粉絲,很有親切感,知道一踏進這間酒店就一定有Danny照顧。他這種寵客態度,不是簡單的阿諛奉承,而是出於一顆真誠的心,這一點我們可以感受到的。Danny一直希望可以將自己的名字與文華東方結合起來,成為一個品牌,我相信他已經做到了。」

──電視廣播有限公司董事 利孝和夫人

「如果說,我家很多美好回憶與溫馨片段都跟文華有關,那Danny就是我們的見證人。除了親屬,沒有幾人可以那麼近距離地參與我們家的一切,所以,Danny於我,已不是一個外人,而是我們當中,關係密切的一份子。」

──信德集團總經理 何超瓊

「一個「心」字,就道盡了Danny的工作為何如此成功的原因;有心有力,有心有腦,除了在職場成功,在人生路上也肯定會富足一世。」

──《信報》總編輯 陳景祥

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