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贏盡商譽──超凡待客的十大金律 The New Gold Standard

Joseph A Michelli（約瑟夫．米其里）

紙書

出版社紅出版 (藍鳥圖書)

題材分類

金融與商務 > 商業實務

語言繁體中文

出版日期 2009-07-18

頁數 272

國際書號 9789888010653

內文色彩黑白

尺寸 17cm x 21cm

訂裝平裝/膠裝

紙書售價 HK$108.00

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本書在心法、用人、質素、驚喜、永恒傳授贏得商譽的十大金律：核心價值與企業文化是基石；以客為本，與時並進；選才，堅持建立最優秀的團隊；信任、授權及尊重人才；專注改善，令每一個細節達至完美；同理心，提昇前線的服務品質；令顧客讚嘆的終極體驗；實行，把驚喜注入每一個環節；嚮往、達成、指導；永續和管理。說明麗思卡爾頓酒店為甚麼可以從一家不知名的小飯店，成為今日能結合住宿與各種生活格調產品的頂尖企業集團。